מנהלת סושיאל, משרד פרסום או מערכת, מה נכון לעסק קטן

שלוש הדרכים לנהל סושיאל בעסק קטן

כמעט כל עסק קטן מתחיל באותה נקודה: מישהו בעסק, בדרך כלל הבעלים, מעלה פוסט כשיש רגע פנוי. זה עובד שבועיים, ואז מגיע חודש עמוס והעמוד נשאר שקט. השקט הזה הוא הבעיה האמיתית, לא איכות העיצוב.

מכאן יש שלוש דרכים לצאת. אפשר להביא אדם שזה התפקיד שלו, מנהלת סושיאל לעסקים קטנים שעובדת אתכם באופן שוטף. אפשר להעביר את זה למשרד פרסום שמנהל את כל התמונה השיווקית. ואפשר להשתמש במערכת שבונה את תוכנית התוכן, מייצרת את הפוסטים, ומפרסמת לפי לוח זמנים אחרי שאתם מאשרים.

ההבדל ביניהן הוא לא רק מחיר. הוא שאלה של מי חושב, מי מייצר, מי לוחץ על פרסם, ומה קורה כשהאדם הזה בחופשה.

• פרילנסר: אדם אחד שמכיר אתכם, גמיש, זמין בוואטסאפ, ותלוי לגמרי בזמינות שלו
• משרד פרסום: צוות ואיש קשר, ראייה שיווקית רחבה, מחיר גבוה יותר והתחייבות ארוכה יותר
• מערכת: קצב קבוע, מחיר ידוע מראש, שליטה מלאה באישור, בלי אדם שיושב אתכם לסיעור מוחות

מה מקבלים מפרילנסר וכמה זה עולה

מנהלת סושיאל עצמאית היא בדרך כלל הבחירה הראשונה של עסק קטן, ויש לזה סיבה טובה. אתם מקבלים אדם שמכיר את העסק, שאפשר לשלוח לו הודעה בוואטסאפ בעשר בערב, שיודע שביום שישי אתם סוגרים מוקדם, ושמבין את הטון שלכם אחרי חודשיים של עבודה משותפת. חלק מהפרילנסרים גם מגיעים לצלם, וזה שווה הרבה.

לגבי מחיר, חשוב שנהיה זהירים. אין לנו נתון שוק מסודר, ומה שאנחנו מביאים כאן הוא הערכה בלבד, שמבוססת על מה שעסקים מספרים לנו בשיחות. הטווח רחב מאוד ותלוי בהיקף: כמה פוסטים בחודש, האם יש צילום, האם יש ניהול קמפיינים ממומנים, והאם עונים על תגובות והודעות. עסק שרוצה משהו קבוע ורציני צריך להיערך להוצאה חודשית משמעותית, ולא לחשב לפי פוסט בודד.

המחיר הנסתר של פרילנסר הוא לא הכסף, אלא הרציפות. אדם אחד יוצא לחופשה, נכנס להריון, לוקח פרויקט גדול יותר, או פשוט מפסיק לענות. במקרים האלה העמוד שלכם נעצר, והידע על העסק שנצבר אצלו הולך אתו. שווה לוודא מראש איפה שומרים את החומרים ומי מחזיק בגישה לעמודים.

• יתרון גדול: מכיר אתכם אישית וגמיש לשינויים ברגע האחרון
• יתרון גדול: יכול לצלם אצלכם ולייצר תוכן מקורי
• סיכון: תלות באדם אחד, כולל חופשות ומחלות
• סיכון: איכות משתנה מאוד בין אנשים, וקשה לדעת מראש
• לבדוק מראש: מי הבעלים של העמודים, של החומרים ושל חשבון המודעות

מה מקבלים ממשרד פרסום וכמה זה עולה

משרד פרסום הוא קפיצת מדרגה אחרת. במקום אדם אחד יש צוות: מישהו שכותב, מישהו שמעצב, מישהו שקונה מדיה, ואיש קשר שמרכז מולכם. משרד טוב יבוא עם אסטרטגיה, יבנה לכם מסרים לשנה, יחבר את הסושיאל לאתר, לניוזלטר ולקמפיינים, ויידע לקרוא מספרים ברמה שפרילנסר ממוצע לא תמיד מגיע אליה.

גם כאן, כל מספר שנזרוק יהיה הערכה ולא נתון מבוסס. המודל הנפוץ בשוק כולל ריטיינר חודשי קבוע, ולעתים גם אחוז מתקציב המדיה. לרוב המשרדים יש רף מינימום שמתחתיו לא משתלם להם לעבוד, ולכן עסק קטן מגלה שהוא נמצא בקצה התחתון של רשימת הלקוחות.

וזה בדיוק המחיר הנסתר של משרד: אתם לקוח קטן. השיחות מתקיימות פעם בחודש, אישורים לוקחים ימים, ובחודש עמוס תשומת הלב עוברת ללקוחות הגדולים. בנוסף, כמעט תמיד יש התחייבות לתקופה, ולפעמים תלות בנכסים שהוקמו אצל המשרד. אם אתם שוקלים משרד, קראו היטב מה קורה ביום שבו אתם עוזבים.

• יתרון: צוות שלם, כך שחופשה של אדם אחד לא עוצרת אתכם
• יתרון: ראייה שיווקית רחבה מעבר לפוסטים בפייסבוק ובאינסטגרם
• סיכון: עסק קטן הוא לקוח קטן, וזה מרגיש בזמני התגובה
• סיכון: התחייבות לתקופה ותנאי יציאה שלא תמיד נוחים
• לבדוק מראש: מה בדיוק כלול בריטיינר ומה נחשב עבודה נוספת בתשלום

מה מקבלים ממערכת וכמה זה עולה

מערכת עובדת אחרת לגמרי. אין אדם שמחכה שתשלחו לו רעיון. Kampi בונה תוכנית תוכן, מייצרת את הקריאייטיב עצמו, טקסט וויזואל, בארבעה פורמטים: פוסט אינסטגרם, ריל, סטורי ופוסט פייסבוק. היא מציגה לכם את זה לאישור, אתם מאשרים, והפרסום יוצא לפייסבוק ולאינסטגרם לפי לוח הזמנים שקבעתם. יש שלוש דרכי יצירה: עם מדיה מהמאגר שלכם, בחירה אוטומטית של מדיה, או עיצוב חדש.

המחיר גלוי מראש, קבוע וזהה לכל לקוח, ואין הפתעות. יש שלוש חבילות, בסיס, פרו ואקסטרא, ובין בסיס לפרו יש שני הבדלים: ניהול קמפיינים ממומנים, שכלול בפרו ובאקסטרא, ונפח האחסון במדיה שלי, 75MB בבסיס מול 135MB בפרו. חבילת בסיס נמכרת בחודש 149 שקל, שלושה חודשים 399, שישה חודשים 700, ושנה 1,250. חבילת פרו היא פי שניים מהבסיס: חודש 298, שלושה חודשים 798, שישה חודשים 1,400, ושנה 2,500. חבילת אקסטרא, שמוסיפה על פרו עד 3 חשבונות מחוברים מכל סוג ערוץ ו-250MB אחסון במדיה שלי, נמכרת בחודש 447, שלושה חודשים 1,199, שישה חודשים 2,100, ושנה 3,750. הכל בתשלום מראש לכל התקופה, בלי חידוש אוטומטי בכרטיס, כלומר כשהתקופה נגמרת היא פשוט נגמרת ואתם מחליטים מחדש. חשבונית מס קבלה נשלחת אוטומטית למייל. פירוט מלא נמצא בעמוד המחירים, והשוואה רחבה יותר להוצאה חודשית בכמה עולה ניהול סושיאל.

וכאן החלק שסוכנות לא תמיד תגיד לכם בפגישה הראשונה, המגבלות. חדר הביצועים מראה מה יצא בפועל לפי קמפיין וערוץ, וביומן הפרסום מוצגים מדדי פוסט בודד, חשיפות, הקלקות, לייקים ותגובות, לכל קריאייטיב שפורסם. ניהול פרסום ממומן כלול בחבילות פרו ואקסטרא, ובבסיס הוא לא נכלל. פוסט בפייסבוק אפשר להסיר מהערוץ, אבל תוכן אינסטגרם, פוסט ריל או סטורי, לא נמחק דרך המערכת וההסרה נעשית מאפליקציית אינסטגרם. אנחנו מעדיפים שתדעו את זה עכשיו ולא בשבוע השני.

• מה יש: תוכנית תוכן, קריאייטיב מלא בארבעה פורמטים, אישור שלכם, ופרסום לפי לוח זמנים
• מה יש: מסך מפורסם כעת עם שעון לסטוריז, מאגר מדיה לתמונות ולסרטונים, ערכת מותג, והגדרת ימי פרסום ושעה כולל החרגת חגים
• מה אין: נתוני ביצועים לפי פוסט בודד
• מה יש בפרו ובאקסטרא: ניהול פרסום ממומן, שלא כלול בבסיס. אקסטרא מוסיפה גם קיבולת מורחבת
• מה אין: מחיקה של תוכן אינסטגרם דרך המערכת אחרי שעלה
• מה אין: אדם שיושב אתכם לסיעור מוחות או מגיע לצלם

טבלת השוואה: מחיר, שליטה, זמינות, עקביות

הטבלה הבאה מסכמת את שלוש הדרכים. שימו לב שהעמודות של פרילנסר ומשרד פרסום מכילות הערכות ותיאורים כלליים, כי כל אדם וכל משרד עובדים אחרת ואין לנו נתוני שוק מדויקים. העמודה של Kampi מדויקת, כי היא מתארת את מה שהמערכת עושה בפועל.

הדרך הנכונה לקרוא אותה היא לא לחפש מנצח, אלא לזהות באיזו שורה אתם הכי כואבים. אם השורה שמטרידה אתכם היא עקביות, מערכת תפתור לכם את זה מהר. אם השורה שמטרידה אתכם היא יצירתיות ותוכן מקורי מהשטח, אדם יעשה את זה טוב יותר.

למי שייכים העמודים, החומרים והנתונים

זו השורה שהכי הרבה עסקים קטנים מגלים מאוחר מדי. עמוד פייסבוק שנפתח על ידי מישהו אחר, חשבון מודעות שנבנה תחת המנהל העסקי של משרד, או תמונות שנשמרו רק במחשב של הפרילנסר, כל אלה הופכים מעבר לספק אחר לסיוט.

ב-Kampi העמודים והחשבונות נשארים בבעלות שלכם, גם בזמן העבודה וגם אחריה. אנחנו לא קוראים הודעות פרטיות ולא אוספים עוקבים. אתם מחברים גישה לפרסום, וזהו.

לא משנה במי תבחרו, שאלו את השאלה הזאת בשיחה הראשונה. תשובה מתחמקת היא סימן טוב מאוד להמשיך לחפש.

איך בוחרים מנהל סושיאל ואילו שאלות לשאול לפני

אם החלטתם ללכת על אדם, בין אם פרילנסר ובין אם משרד, השיחה הראשונה שווה יותר מכל תיק עבודות. תיק עבודות מראה מה הם יודעים לעצב. השיחה מראה איך הם יעבדו אתכם בפועל בחודש עמוס.

העצה הכי פשוטה שלנו: אל תשאלו כמה פוסטים בחודש. שאלו מה קורה כשלא מספיקים. עסק שקיבל שמונה פוסטים בחודש הראשון ושניים בשלישי לא קיבל ניהול סושיאל, הוא קיבל התחלה.

לפני שאתם חותמים, קחו את הרשימה הזאת לשיחה. היא עובדת גם מול פרילנסר, גם מול משרד, וגם מולנו.

• מי מפרסם בפועל, ומה קורה כשהוא לא זמין באותו שבוע
• האם אני מאשר כל פריט לפני שהוא עולה, או מגלה אחרי
• למי שייכים העמוד, חשבון המודעות והחומרים ביום שנפרדים
• מה בדיוק כלול במחיר ומה נחשב תוספת בתשלום
• האם יש התחייבות, ואיך יוצאים ממנה
• מי עונה על תגובות ועל הודעות פרטיות, ומי לא
• איזה דוח אני מקבל, ובאיזו רזולוציה
• אם יש פרסום ממומן, האם התקציב משולם ישירות על ידי או עובר דרך מישהו

מתי מערכת לא מתאימה לכם ועדיף אדם

נגיד את זה בפשטות. יש עסקים ש-Kampi לא הפתרון שלהם, ועדיף שנחסוך לכם תשלום מיותר על חבילה שלא מתאימה לצורך שלכם.

אם אתם צריכים תוכן מקורי מהשטח, למשל צילום של מנות במסעדה כל שבוע או תיעוד של אירועים, אתם צריכים אדם עם מצלמה. המערכת עובדת מהמדיה שיש לכם במאגר, ואם המאגר ריק גם התוצאה תהיה חלשה. אם אתם באמצע מיתוג מחדש, השקה של קו מוצרים חדש או קמפיין גדול עם כמה ערוצים, ראש אנושי שיושב אתכם על אסטרטגיה שווה את הכסף.

גם אם רוב הפעילות שלכם היא מענה בהודעות פרטיות וניהול קהילה בתגובות, מערכת לא תעשה את זה. אנחנו לא קוראים הודעות פרטיות, וזו החלטה מכוונת. אם אתם צריכים ניהול קמפיינים ממומנים, שימו לב שהוא כלול רק בחבילות פרו ואקסטרא ולא בבסיס. ואם אתם פעילים בטיקטוק, בלינקדאין או ביוטיוב, Kampi מנהלת פייסבוק ואינסטגרם בלבד.

מצד שני, אם הכאב שלכם הוא שהעמוד שקט חודשיים, שאין לכם זמן לחשוב מה לפרסם, ושאתם רוצים מחיר ידוע בלי התחייבות מתגלגלת, זו בדיוק הנקודה שבה מערכת עושה את העבודה. אפשר לקרוא איך זה נראה ביומיום בניהול סושיאל לעסקים קטנים, ואיך ה-AI מייצר את הקריאייטיב במנהל הסושיאל האוטומטי.

שאלות נפוצות

אלה השאלות שחוזרות הכי הרבה בשיחות עם עסקים שמתלבטים בין מנהלת סושיאל, משרד פרסום ומערכת. ענינו עליהן ישר, כולל כשהתשובה היא לא.

אם יש לכם שאלה שלא מופיעה כאן, פשוט תרימו טלפון או תשלחו מייל. עדיף לברר בחמש דקות מאשר לגלות אחרי חודש.

שאלות ותשובות