כאן מרוכז כל מה שקשור למידע שלכם: מה Kampi רואה בעמודים ומה לא, למי שייכים העמוד וחשבון המודעות, מה אפשר למחוק לבד ומה מבקשים מאיתנו, ומה קורה למידע כשמנתקים את ההרשאה. אם משהו מוגבל בגלל Meta, נגיד את זה ישר.
לא מצאנו תשובה לחיפוש הזה. נסו מילה אחרת, או שאלו את הבוט למטה.
Kampi ניגשת רק למה שנדרש כדי לפרסם בשמכם: עמוד הפייסבוק וחשבון האינסטגרם העסקי. אנחנו לא קוראים הודעות פרטיות, לא אוספים רשימות עוקבים ולא משתפים מידע בין לקוחות.
1
נכנסים למסך ערוצי הפרסום ורואים בדיוק אילו חשבונות מחוברים כרגע.
2
בודקים את נקודת הסטטוס ליד כל ערוץ. ירוקה אומרת שהחיבור חי, אדומה אומרת שאין חיבור.
3
פותחים את מסך מפורסם כעת ורואים בדיוק מה פורסם בשמכם.
4
פותחים את חדר הביצועים ורואים את מה שיצא בפועל, בלי מספרים שלא הגיעו ממטא.
5
מתקשרים אלינו ל-054-5082696 אם ראיתם נתון במערכת ולא ברור לכם מאיפה הוא הגיע.
ההרשאה משמשת לשני דברים בלבד: פרסום התוכן שאישרתם, ושליפת סטטוס הערוצים והנתונים שמטא מחזירה עליהם. איננו נכנסים להודעות בעמוד ולא לדיירקט באינסטגרם, לא שומרים תוכן משיחות עם הלקוחות שלכם, לא מוכרים מידע ולא מעבירים אותו לגורם שלישי.
העמוד והאינסטגרם נשארים בבעלות מלאה שלכם, גם בזמן המנוי וגם אחריו. Kampi מקבלת הרשאת ניהול כדי לפרסם בשמכם, ואפשר לבטל אותה בכל רגע.
1
מחברים את הערוצים ממסך ערוצי הפרסום, בהרשאת ניהול מהחשבון שלכם.
2
בודקים בהגדרות העסק בפייסבוק שהבעלות על העמוד רשומה על שמכם.
3
מוודאים שחשבון האינסטגרם הוא חשבון מקצועי המקושר לעמוד, כי זו דרישה של Meta לחיבור.
4
פותחים את מסך מפורסם כעת ורואים שכל מה שפורסם יושב בעמוד שלכם.
5
מסירים את ההרשאה מהגדרות העסק בפייסבוק אם תרצו, והעמוד ממשיך לעבוד כרגיל.
אנחנו לא הופכים לבעלים של העמוד ולא משנים הרשאות של אנשים אחרים שמנהלים אותו. כל תוכן שפורסם נשאר בעמוד שלכם גם אם תפסיקו את המנוי.
פעולת הניתוק עצמה מוסברת שלב אחר שלב בכתבה על ניתוק Kampi מהעמוד, בקטגוריית ערוצי הפרסום. כאן מסבירים מה קורה לתוכן ולנתונים ברגע שההרשאה יורדת, ומה נשאר שמור אצלנו.
1
פותחים את הכתבה על ניתוק Kampi מהעמוד בקטגוריית ערוצי הפרסום ומבצעים לפיה את הסרת ההרשאה בהגדרות העסק בפייסבוק.
2
חוזרים למסך ערוצי הפרסום ומוודאים שהנקודה ליד הערוץ הפכה לאדומה, סימן שהמערכת הפסיקה לפרסם.
3
בודקים במסך מפורסם כעת מה עדיין באוויר, כי ניתוק לא מסיר תוכן שכבר פורסם.
4
כותבים לנו ל-info@kampi.co.il אם רוצים שנמחק גם את חשבון הלקוח ואת המידע ששמור אצלנו.
5
מחברים מחדש ממסך ערוצי הפרסום כשתרצו לחזור לפרסם, והקריאייטיבים והמדיה שלכם ממשיכים לחכות במערכת.
ניתוק עוצר פרסומים עתידיים בלבד. פוסט בפייסבוק אפשר להסיר מהערוץ, ותוכן אינסטגרם, בין אם פוסט, ריל או סטורי, מוסר מתוך אפליקציית אינסטגרם. סטורי יורד לבד בתום 24 שעות.
פוסט בפייסבוק אפשר להסיר מהערוץ ישירות ממסך מפורסם כעת. תוכן אינסטגרם, בין אם פוסט, ריל או סטורי, עדיין לא נמחק מתוך Kampi, כי ההרשאה למחיקה בשם החשבון עדיין לא אושרה לנו במטא.
1
נכנסים למסך מפורסם כעת ורואים רק את מה שנמצא באוויר ברגע זה.
2
מאתרים את הפוסט בפייסבוק ולוחצים על הסרה מהערוץ.
3
פותחים את אפליקציית אינסטגרם ומסירים משם פוסט או ריל.
4
בודקים את השעון לאחור של הסטוריז. בתום 24 שעות הם מסומנים כפג תוקף ונעלמים לבד.
5
מוחקים את הקריאייטיב גם מבנק הקריאייטיבים כדי שלא יחזור לתור.
6
מתקשרים אלינו ל-054-5082696 אם יש תוכן דחוף שאתם רוצים להסיר ואין לו כפתור הסרה במסך.
מחיקת תוכן אינסטגרם עדיין לא זמינה מתוך Kampi, לא לפוסט, לא לריל ולא לסטורי, ואנחנו לא מבטיחים אחרת.
קריאייטיב מוחקים לבד מבנק הקריאייטיבים. להסרת קבצים ממאגר המדיה או למחיקת החשבון פונים אלינו במייל. מחיקה במערכת לא מוחקת תוכן שכבר פורסם ברשת.
1
נכנסים לבנק הקריאייטיבים ומוחקים כל פריט שאתם לא רוצים לשמור.
2
בודקים בתוכנית התוכן שהפריט לא נשאר משובץ לתאריך עתידי.
3
פותחים את מאגר המדיה ומאתרים את התמונות או הסרטונים שאתם רוצים להסיר.
4
כותבים לנו ל-info@kampi.co.il עם רשימת הקבצים, ואנחנו מסירים אותם מהמאגר.
5
מעדכנים את ערכת המותג אם רוצים להחליף לוגו, צבעים או טון דיבור ששמרנו.
6
פונים לאותה כתובת מייל אם אתם רוצים שנמחק את חשבון הלקוח כולו.
מחיקה מהמערכת לא מסירה תוכן שכבר פורסם בערוץ. פוסט בפייסבוק מסירים ממסך מפורסם כעת.
כל עסק רואה רק את הנתונים של עצמו. אנחנו לא משתפים מידע בין לקוחות ולא מוכרים מידע לאף גורם.
1
נכנסים ללוח הבקרה ורואים רק פרסומים ומדדים של העסק שלכם.
2
פותחים את חדר הביצועים ומוודאים שהנתונים מגיעים מהערוצים המחוברים שלכם בלבד.
3
שומרים את פרטי הכניסה אצל מי שאמור לנהל את הפרסום, כי כל מי שנכנס ללוח רואה את התוכן ואת התוצאות.
4
מודיעים לנו ל-054-5082696 אם עובד עזב ואתם רוצים להחליף את פרטי הגישה.
המידע שלכם לא נגיש ללקוחות אחרים של Kampi ולא משמש אותם.
לא מצאתם? שאלו אותנו
הבוט מכיר את כל מרכז העזרה. אם הוא לא יודע, הוא מעביר אתכם אלינו עם תקציר של מה שכבר ניסיתם.
